چرا داخل برنامه نمی ره میگه مجاز نیست بدرد نمی خوره

سلام میخواستم نصب کنم بعد ثبت نام نمیتونم وارد بشم میزنه شما مجاز به ورود نیستید بااینکه رمز رو هم درست وارد میکنم

داخل برنامه نمیره یا میگه کاربر ناموجود یا میگه شما مجوز ورود به برنامه ندارید